El Equipo de Quejas agradeció su cooperación y lo alentó a comunicarse nuevamente si surgían más problemas. El jugador de Italia tuvo problemas de verificación de cuenta ivybet después de acceder al casino desde el dispositivo de un amigo, lo que provocó solicitudes de documentación vinculada a un IBAN que no estaba asociado con su cuenta. Anteriormente había verificado su identidad y completado cuatro retiros a un IBAN diferente, pero el casino insistió en un extracto bancario que no era el suyo. El jugador no respondió a las consultas del Equipo de Quejas, lo que resultó en el rechazo de la queja.
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- El jugador de Colombia depositó 140€ pero tuvo problemas para retirar fondos debido a que el casino requería un IBAN.
- Este bono High Roller está disponible para los clientes que depositen un mínimo de 300 €.
- Se le recomendó a la jugadora que esperara a que llegaran los fondos, pero debido a la falta de respuesta de su parte, la queja finalmente fue rechazada.
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A pesar de la verificación, más tarde se le pidió que cargara los documentos de depósito, lo que retrasó el proceso. Ha estado esperando durante 4 días desde la solicitud de retiro y lo considera una táctica dilatoria. El jugador de Alemania había estado esperando un retiro de 2000 € durante 4 días a pesar de haber completado el proceso de verificación el primer día.